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合肥庐阳区财政探索民生工程智慧医疗新模式

智慧医疗列入今年省民生工程重点项目,作为全省5个“智医助理”项目试点县区之一,合肥庐阳区积极探索“三个模式”,为医疗健康服务插上“智慧”翅膀,不断提高群众获得感。

  一、探索“互联网+医疗”服务模式,为群众撑起利民之伞。一是开通远程诊疗服务。依托省市医联体医院,建设家庭医生“云诊室”,首开互联网“家”服务模式,实现“互联网医院—社区医院—居民家庭”三方实时视频会诊,区属社区卫生服务中心和乡镇卫生院远程视频会诊系统和心电图远程诊断系统覆盖率达100%。二是引进辅助诊疗系统。今年在全市率先试点使用科大讯飞智医助理“晓医”辅助诊疗。“晓医”通过智能语音技术,可在医患沟通交流的过程中生成并自动提取病历,为医生提供辅助诊断,提升诊疗质量、提高诊疗效率。目前,该系统已完成1000余人次的辅助诊断建议下达,常态化使用的医生达到40余人。三是实现医疗信息互通。通过医联体内部HIS系统专用通讯线路和自助就诊终端系统,实现居民在社区卫生服务中心享受办理医联体医院自助预约挂号和心电、影像、检验等数据实时传输和远程诊断,并通过手机及网页端开展双向转诊,打通三级医院的绿色通道。

  二、探索“互联网+健康”服务模式,为群众织出惠民之网。一是探索智能语音随访。引进科大讯飞家庭医生智能随访系统,由智能语音机器人通过电话、短信等形式帮助家庭医生完成预约体检、慢性病随访、预约健康教育讲座、健康指导等服务,有效提升了家庭医生践约率和居民获得感。目前,智能语音随访7.9万人次,通话时长3.1万分钟,发送短信4.3万条。二是探索高血压“云端化”管理。引进人工智能可穿戴血压计,患者定期在家测量血压,家庭医生在网络随访平台及时掌握血压数据、动态调整治疗方案,必要时联系医联体专家会诊,实现高血压管理“云端化”和家庭医生对高血压患者连续性健康管理服务。目前,全区发放智能语音血压计100多台。针对血压异常人群,完成人工智能电话干预130多次,提醒医生干预270多次。三是探索健康体检便捷化服务。引进健康一体机,针对行动不便老年、残疾等群体,社区医生可在中心门诊、家庭医生工作站点、居民家中,为其开展包括心电图、心率、血糖、血脂等8项医学常规检查,相关监测数据可通过网络直接上传到居民健康档案及家庭医生签约平台,大大提高了工作效率。

  三、探索“互联网+便民”服务模式,为群众解除奔波之苦。一是探索使用智能支付系统。今年1月初,区卫计局与“银联”合作,为区属9个社区卫生服务中心、1个乡镇卫生院、3个牙防所门诊部提供智能支付解决方案并上线运行。截至目前,各机构从第三方支付途径收取医疗费用达494万元,无一笔错账坏账,大大缩减了患者等候时间、提高了工作效率,得到了群众的一致好评。二是探索使用预约分诊系统。以“全方位开放,多渠道预约,分时段服务,划片区叫号”为原则,建立集基本医疗、基本公共卫生和其他特需服务于一体的预约分诊服务系统,以满足不同人群的预约服务需求。今年,双岗中心启动预约接种平台,让居民避开卫生服务中心计免门诊的接种高峰,节省排队等待的时间。三是探索搭建微信公众号医患沟通平台。居民通过关注各中心官方微信公众号,实现电子健康档案对居民开放,实时查询签约机构相关信息、查询个人健康档案、体检报告、签约服务等内容,有效加强了医生和居民的沟通,方便服务。四是建立移动医生工作站。拓展公共卫生及家庭医生签约移动端应用,包括移动公卫、移动签约、上门随访等功能。

  下一步,该区将进一步强化大数据信息化平台建设,切实整合现有信息资源,全力推进远程医疗服务,持续构建全民健康信息平台、医疗便民服务平台、远程诊疗服务平台,进一步创新“智慧医疗”服务新模式,打造以人口基本信息为基础、以建立规范化的电子居民健康档案和电子病历等健康信息为支撑、以健康服务业信息为补充的大数据信息化健康管理服务平台。


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